Versand
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von Noramelisis zur Lieferung innerhalb Deutschlands aufgeben.
Weitere Informationen zu Ihren Rechten und den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unserer Widerrufsbelehrung sowie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb des deutschen Bundesgebiets.
Die Lieferung erfolgt an reguläre, für den jeweiligen Versanddienstleister erreichbare Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Derzeit bieten wir keine Lieferung außerhalb Deutschlands über unseren deutschen Online-Shop an.
Sollte eine von Ihnen angegebene Lieferadresse aus besonderen Gründen nicht regulär beliefert werden können, werden wir Sie nach Möglichkeit kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
- Ab einem Bestellwert von 109,00 € einschließlich 109,00 € ist der Standardversand kostenlos.
- Bei einem Bestellwert von unter 109,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,90 €.
- Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Der im Online-Shop angegebene Gesamtpreis und die Versandkosten werden entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.
Weitere Informationen zu Preisen und Zahlungsbedingungen finden Sie in unserer Zahlungsanleitung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Steuern, Einfuhrabgaben und sonstige Abgaben
Soweit gesetzlich erforderlich, werden anwendbare Umsatzsteuerbeträge im Bestellvorgang ausgewiesen.
Sofern für eine Lieferung aus einem Nicht-EU-Staat nach Deutschland Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen können, wird die konkrete Kostenverteilung entsprechend der tatsächlichen Versand- und Importabwicklung angegeben.
Bitte beachten Sie: Die Behandlung von Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen und sonstigen Einfuhrabgaben hängt insbesondere vom Versandmodell, dem Versandort und der jeweiligen Bestellung ab. Maßgeblich sind die im Checkout vor Abschluss der Bestellung konkret ausgewiesenen Kosten und Hinweise.
3. Bearbeitungszeit
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Prüfung, Vorbereitung, Verpackung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen zum Versand und zur Sendungsverfolgung.
Die Bearbeitungszeit kann sich in besonderen Situationen vorübergehend verlängern, beispielsweise bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, technischen Störungen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Für Standardbestellungen gelten grundsätzlich folgende voraussichtliche Zeiträume:
- Bearbeitungszeit: ca. 1–3 Werktage
- Transportzeit: ca. 4–7 Werktage
- Voraussichtliche Gesamtdauer: ca. 5–10 Werktage
Bei diesen Angaben handelt es sich grundsätzlich um voraussichtliche Lieferzeiten und nicht um eine Garantie für einen bestimmten Zustelltag, sofern im jeweiligen Angebot oder im Checkout nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist angegeben wurde.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Verkehrs- und Wetterbedingungen, regionale Gegebenheiten, die Auslastung des Versanddienstleisters, Zustellprobleme oder andere Umstände beeinflusst werden.
Unabhängig davon bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung unberührt.
Wenn eine wesentliche Verzögerung absehbar ist, werden wir Sie nach Möglichkeit entsprechend informieren.
5. Versanddienstleister
Für die Zustellung können abhängig von der jeweiligen Bestellung und Versandabwicklung insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Welcher Versanddienstleister für Ihre konkrete Bestellung eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung.
Soweit eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, stellen wir Ihnen diese nach dem Versand zur Verfügung.
6. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese kann insbesondere folgende Informationen enthalten:
- Bestellnummer
- Bestelldetails
- Zahlungs- und Rechnungsinformationen
- Lieferinformationen
- gegebenenfalls Informationen zum Versanddienstleister
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, stellen wir Ihnen, soweit verfügbar, die entsprechenden Versandinformationen und eine Sendungsnummer zur Verfügung.
Sie können den Versandstatus gegebenenfalls über die entsprechende „Bestellung verfolgen“-Funktion unseres Online-Shops überprüfen.
Hierzu können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und
- die zugehörige Bestellnummer.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten im System des Versanddienstleisters verfügbar sind oder aktualisiert werden.
7. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Insbesondere sollten folgende Angaben vollständig und richtig angegeben werden:
- Vor- und Nachname des Empfängers
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl
- Ort
- gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen führen.
Wenn Sie feststellen, dass eine Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:
E-Mail: care@noramelisis.com
Telefon: +1 (414) 375-2884
Wir prüfen dann, ob eine Änderung vor Übergabe an den Versanddienstleister noch möglich ist.
Eine Änderung der Lieferadresse kann nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Sie eine Sendung mit einer deutlich beschädigten Außenverpackung erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung nach Möglichkeit zu dokumentieren und den Inhalt zeitnah zu überprüfen.
Bei einem Transportschaden kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Für eine zügige Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Beschreibung des Problems
- Fotos der Außenverpackung
- Fotos des beschädigten Produkts
- gegebenenfalls weitere Informationen des Versanddienstleisters
Sollte eine Sendung nach den verfügbaren Informationen verloren gegangen sein oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls möglichst schnell.
Wir prüfen die jeweiligen Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Die Mitteilung eines Transportschadens, die Dokumentation der Verpackung oder die Prüfung der Ware stellen keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte dar. Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere bei Mängeln, Nichtlieferung oder Transportschäden, bleiben unberührt.
9. Hinweise bei der Annahme der Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt einer Sendung nach Möglichkeit den Zustand der Außenverpackung zu überprüfen.
Bei sichtbaren erheblichen Beschädigungen können Sie den Zustand der Sendung nach Möglichkeit dokumentieren.
Sollte die Lieferung nach dem Öffnen des Pakets beschädigt, unvollständig oder anderweitig fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos und Ihre Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
Die Annahme der Lieferung oder die Bestätigung des Empfangs schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln, Nichtübereinstimmung mit der Bestellung, Nichtlieferung oder sonstigen gesetzlichen Ansprüchen unberührt.
Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
10. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach der Bestellung.
Vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.
Sobald sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Diese Regelung berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern.
Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, beachten Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Gesetzliche Verbraucherrechte
Die in diesen Versandbedingungen genannten Liefer-, Bearbeitungs- und Versandinformationen beschränken oder ersetzen keine gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Bestimmungen über:
- das gesetzliche Widerrufsrecht,
- die gesetzlichen Gewährleistungsrechte,
- die Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware,
- die Rechte bei Nichtlieferung oder Lieferverzug sowie
- sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte
unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung, unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Bearbeitung, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren:
Noramelisis
Adresse:
9097G N 95th St
Milwaukee, WI 53224
United States
Telefon: +1 (414) 375-2884
E-Mail: care@noramelisis.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.
