Polsterbett Doppelbett Olivgrün Polyester rechteckig Liegefläche 160 x 200 cm Außenmaß 180 x 220 x 110 cm

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von Noramelisis zur Lieferung innerhalb Deutschlands aufgeben.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten und den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unserer Widerrufsbelehrung sowie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb des deutschen Bundesgebiets.

Die Lieferung erfolgt an reguläre, für den jeweiligen Versanddienstleister erreichbare Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Derzeit bieten wir keine Lieferung außerhalb Deutschlands über unseren deutschen Online-Shop an.

Sollte eine von Ihnen angegebene Lieferadresse aus besonderen Gründen nicht regulär beliefert werden können, werden wir Sie nach Möglichkeit kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

• Ab einem Bestellwert von 109,00 € einschließlich 109,00 € ist der Standardversand kostenlos.
• Bei einem Bestellwert von unter 109,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,90 €.
• Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Der im Online-Shop angegebene Gesamtpreis und die Versandkosten werden entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.

Weitere Informationen zu Preisen und Zahlungsbedingungen finden Sie in unserer Zahlungsanleitung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Steuern, Einfuhrabgaben und sonstige Abgaben

Soweit gesetzlich erforderlich, werden anwendbare Umsatzsteuerbeträge im Bestellvorgang ausgewiesen.

Sofern für eine Lieferung aus einem Nicht-EU-Staat nach Deutschland Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen können, wird die konkrete Kostenverteilung entsprechend der tatsächlichen Versand- und Importabwicklung angegeben.

Bitte beachten Sie: Die Behandlung von Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen und sonstigen Einfuhrabgaben hängt insbesondere vom Versandmodell, dem Versandort und der jeweiligen Bestellung ab. Maßgeblich sind die im Checkout vor Abschluss der Bestellung konkret ausgewiesenen Kosten und Hinweise.

3. Bearbeitungszeit

Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Prüfung, Vorbereitung, Verpackung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen zum Versand und zur Sendungsverfolgung.

Die Bearbeitungszeit kann sich in besonderen Situationen vorübergehend verlängern, beispielsweise bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, technischen Störungen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Für Standardbestellungen gelten grundsätzlich folgende voraussichtliche Zeiträume:

• Bearbeitungszeit: ca. 1–3 Werktage
• Transportzeit: ca. 4–7 Werktage
• Voraussichtliche Gesamtdauer: ca. 5–10 Werktage

Bei diesen Angaben handelt es sich grundsätzlich um voraussichtliche Lieferzeiten und nicht um eine Garantie für einen bestimmten Zustelltag, sofern im jeweiligen Angebot oder im Checkout nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist angegeben wurde.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Verkehrs- und Wetterbedingungen, regionale Gegebenheiten, die Auslastung des Versanddienstleisters, Zustellprobleme oder andere Umstände beeinflusst werden.

Unabhängig davon bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung unberührt.

Wenn eine wesentliche Verzögerung absehbar ist, werden wir Sie nach Möglichkeit entsprechend informieren.

5. Versanddienstleister

Für die Zustellung können abhängig von der jeweiligen Bestellung und Versandabwicklung insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Welcher Versanddienstleister für Ihre konkrete Bestellung eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung.

Soweit eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, stellen wir Ihnen diese nach dem Versand zur Verfügung.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Bestelldetails
• Zahlungs- und Rechnungsinformationen
• Lieferinformationen
• gegebenenfalls Informationen zum Versanddienstleister

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, stellen wir Ihnen, soweit verfügbar, die entsprechenden Versandinformationen und eine Sendungsnummer zur Verfügung.

Sie können den Versandstatus gegebenenfalls über die entsprechende „Bestellung verfolgen“-Funktion unseres Online-Shops überprüfen.

Hierzu können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:

1. die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und
2. die zugehörige Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten im System des Versanddienstleisters verfügbar sind oder aktualisiert werden.

7. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Insbesondere sollten folgende Angaben vollständig und richtig angegeben werden:

• Vor- und Nachname des Empfängers
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl
• Ort
• gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen führen.

Wenn Sie feststellen, dass eine Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

E-Mail: care@noramelisis.com
Telefon: +1 (414) 375-2884

Wir prüfen dann, ob eine Änderung vor Übergabe an den Versanddienstleister noch möglich ist.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Sie eine Sendung mit einer deutlich beschädigten Außenverpackung erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung nach Möglichkeit zu dokumentieren und den Inhalt zeitnah zu überprüfen.

Bei einem Transportschaden kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Für eine zügige Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer
• Name des Empfängers
• Beschreibung des Problems
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos des beschädigten Produkts
• gegebenenfalls weitere Informationen des Versanddienstleisters

Sollte eine Sendung nach den verfügbaren Informationen verloren gegangen sein oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls möglichst schnell.

Wir prüfen die jeweiligen Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Die Mitteilung eines Transportschadens, die Dokumentation der Verpackung oder die Prüfung der Ware stellen keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte dar. Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere bei Mängeln, Nichtlieferung oder Transportschäden, bleiben unberührt.

9. Hinweise bei der Annahme der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt einer Sendung nach Möglichkeit den Zustand der Außenverpackung zu überprüfen.

Bei sichtbaren erheblichen Beschädigungen können Sie den Zustand der Sendung nach Möglichkeit dokumentieren.

Sollte die Lieferung nach dem Öffnen des Pakets beschädigt, unvollständig oder anderweitig fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos und Ihre Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Die Annahme der Lieferung oder die Bestätigung des Empfangs schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln, Nichtübereinstimmung mit der Bestellung, Nichtlieferung oder sonstigen gesetzlichen Ansprüchen unberührt.

Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

10. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach der Bestellung.

Vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.

Sobald sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Diese Regelung berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern.

Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, beachten Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte

Die in diesen Versandbedingungen genannten Liefer-, Bearbeitungs- und Versandinformationen beschränken oder ersetzen keine gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte.

Insbesondere bleiben die gesetzlichen Bestimmungen über:

• das gesetzliche Widerrufsrecht,
• die gesetzlichen Gewährleistungsrechte,
• die Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware,
• die Rechte bei Nichtlieferung oder Lieferverzug sowie
• sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte

unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung, unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Bearbeitung, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren:

Noramelisis

Adresse:
9097G N 95th St
Milwaukee, WI 53224
United States

Telefon: +1 (414) 375-2884

E-Mail: care@noramelisis.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.

Weitere rechtliche Informationen

• Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
• Stornierungsrichtlinie
• Allgemeinen Geschäftsbedingungen
• Datenschutzrichtlinie
• Cookie-Richtlinie
• Widerrufsbelehrung
• Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
• Zahlungsanleitung
• Impressum
• Über uns
• Kontakt

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Noramelisis.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie über unsere freiwilligen Rückgabe- und Umtauschbedingungen sowie über den Ablauf von Rücksendungen und Erstattungen.

Wichtig: Die nachfolgenden freiwilligen Rückgabebedingungen berühren Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

1. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Tagen

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 40 Tagen ab Erhalt der Ware.

Das bedeutet, dass Sie einen Antrag auf Rückgabe innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung stellen können, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.

Die freiwillige 40-Tage-Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche Leistung von Noramelisis dar und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Beginn und Ablauf der Frist

Die 40-Tage-Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Der Rückgabeantrag muss innerhalb der 40-Tage-Frist bei uns eingehen.

Nach Ablauf der freiwilligen 40-Tage-Frist können freiwillige Rückgaben oder Umtausche ausgeschlossen sein, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

2. Wann kann eine Rückgabe oder ein Umtausch erfolgen?

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

1. Die gelieferte Ware weist bei Erhalt einen erkennbaren Schaden oder Mangel auf.
2. Die Ware weist ein Qualitätsproblem auf oder funktioniert nicht wie vorgesehen.
3. Die Ware weist einen erheblichen und ungewöhnlichen Geruch oder eine erhebliche Farbabweichung auf.
4. Die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware.
5. Sie möchten die Ware im Rahmen unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit ohne Angabe eines bestimmten Grundes zurückgeben.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Wir werden die jeweilige Situation anhand der Bestellung und der konkreten Umstände prüfen.

Weitere Informationen zu gesetzlichen Ansprüchen finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

3. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bei einer freiwilligen Rückgabe bitten wir Sie, die Ware möglichst sorgfältig zu behandeln und zusammen mit den vorhandenen Bestandteilen zurückzusenden.

Eine Prüfung der Ware kann nach Eingang der Rücksendung erforderlich sein.

Wenn die Ware beschädigt oder über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde, können sich daraus rechtliche Folgen ergeben. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

Bei einer Beanstandung aufgrund eines Mangels oder einer Beschädigung können wir Sie gegebenenfalls bitten, aussagekräftige Fotos oder andere geeignete Nachweise zur Verfügung zu stellen. Dies dient ausschließlich der Prüfung Ihres Anliegens und stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte dar, soweit eine solche Voraussetzung gesetzlich nicht zulässig wäre.

4. Rückgabe beantragen

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über:

E-Mail: care@noramelisis.com
Telefon: +1 (414) 375-2884

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• betroffener Artikel
• Grund der Rückgabe, sofern Sie einen bestimmten Grund angeben möchten
• gegebenenfalls Fotos oder Videos des Problems

Bitte verwenden Sie für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.

5. Prüfung des Rückgabeantrags

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Bestell- und Produktinformationen.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, informieren wir Sie über die weiteren Schritte und die für die Rücksendung vorgesehene Adresse.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine andere als die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.

Die Prüfung eines freiwilligen Rückgabeantrags stellt keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.

6. Rücksendung

Sofern wir Ihnen keine andere Rücksendeadresse mitteilen, erfolgt die Rücksendung an:

Noramelisis
9097G N 95th St
Milwaukee, WI 53224
United States

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss des Rückgabevorgangs auf.

Rücksendekosten

Bei freiwilligen Rückgaben ohne einen von uns zu vertretenden Grund tragen grundsätzlich Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern vorab keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren richtet sich die Übernahme der Rücksendekosten nach den gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Umständen des jeweiligen Falls.

Weitere Informationen zu Versand und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Hinweis: Ein Rücksendeetikett wird nur bereitgestellt, wenn dies im konkreten Rückgabeprozess ausdrücklich zugesagt wurde.

7. Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Rücksendung kann die Ware auf ihren Zustand und die von Ihnen angegebenen Rückgabegründe geprüft werden.

Bei freiwilligen Rückgaben kann die Erstattung davon abhängen, dass die Voraussetzungen dieser freiwilligen Rückgaberegelung erfüllt sind.

Bei gesetzlichen Ansprüchen, insbesondere wegen eines Mangels oder aufgrund eines wirksam ausgeübten Widerrufsrechts, gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

8. Umtausch

Ein Umtausch kann im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit grundsätzlich angefragt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst mit Ihrer Bestellnummer und den Angaben zum gewünschten Umtausch.

Nach Prüfung des Antrags teilen wir Ihnen mit, ob und unter welchen Bedingungen ein Umtausch möglich ist.

Sofern ein Umtausch genehmigt wurde und die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft worden ist, bemühen wir uns, den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorzubereiten.

Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der jeweiligen Versandart und dem Versandort ab. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Ein freiwilliger Umtausch schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte nicht ein.

9. Erstattungen

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, soweit dies technisch möglich und gesetzlich zulässig ist.

Bei einer Kartenzahlung kann die Erstattung beispielsweise auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto erfolgen.

Unterstützte Zahlungsmethoden und weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsanleitung.

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung der Rückgabe veranlassen wir die Erstattung so schnell wie möglich.

Nach unserer Bearbeitung kann es grundsätzlich 1–3 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf dem entsprechenden Zahlungsinstrument sichtbar ist.

Die tatsächliche Gutschrift kann von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditkarteninstitut abhängen.

Sollte die Erstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter care@noramelisis.com.

10. Erstattung bei einem gesetzlichen Widerruf

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerruf und zur Rückerstattung.

Bitte beachten Sie hierzu unsere separate Widerrufsbelehrung.

Die freiwillige 40-Tage-Rückgabemöglichkeit ist von diesem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

11. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für Waren, die mangelhaft oder nicht vertragsgemäß sind, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Unsere freiwillige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschränkt diese Rechte nicht.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

12. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

13. Rückerstattung von Versandkosten

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden bei einem wirksamen Widerruf die gesetzlichen Bestimmungen zur Erstattung der Standard-Lieferkosten berücksichtigt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Noramelisis

Adresse:
9097G N 95th St
Milwaukee, WI 53224
United States

Telefon: +1 (414) 375-2884
E-Mail: care@noramelisis.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr deutscher Zeit

Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an.

15. Weitere wichtige Informationen

Für einen vollständigen Überblick über unsere Vertrags- und Verbraucherinformationen empfehlen wir Ihnen außerdem folgende Seiten:

• Versandbedingungen
• Allgemeinen Geschäftsbedingungen
  
• Widerrufsbelehrung
• Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
• Zahlungsanleitung
• Datenschutzrichtlinie
• Cookie-Richtlinie
• Stornierungsrichtlinie
• Impressum
• Kontakt
• Über uns

16. Übersicht der freiwilligen Fristen

Vorgang	Frist
Freiwilliger Rückgabeantrag	innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt
Vorbereitung eines genehmigten Ersatzartikels	grundsätzlich 1–3 Werktage
Gutschrift nach Bearbeitung der Erstattung	grundsätzlich 1–3 Werktage, abhängig vom Zahlungsdienstleister